Tato stránka popisuje nejčastější způsoby řešení nefunkčního touchpadu notebooku. Pokud nemůžete vyřešit problém s touchpadem vašeho notebooku po vyzkoušení řešení na této stránce, touchpad pravděpodobně nefunguje kvůli méně časté příčině. V tomto případě doporučujeme notebook přenést do servisu počítačů pro další analýzu.
Operační systém neodpovídá
První věcí, kterou je třeba zkontrolovat, je, zda počítač a operační systém také nereagují. Je možné, že je počítač zamrzlý, což znamená, že nereaguje na žádné příkazy, které mu dáte. V tomto případě by touchpad také nefungoval.
Chcete-li tento problém zkontrolovat, zkuste stisknutím klávesy Windows zjistit, zda se otevře nabídka Start.
Co mám dělat, když počítač zamrzne nebo zamkne?
Kombinace kláves Fn
Některé notebooky mají kombinaci kláves Fn + funkční klávesa pro povolení a zakázání touchpadu. Pokud má váš notebook tuto funkci, stisknutím tlačítka nebo kláves několikrát zapnete a vypnete touchpad.
Externí zařízení
Některá vstupní zařízení USB po připojení automaticky deaktivují dotykovou plochu. V rámci odstraňování problémů vypněte počítač, odpojte všechna externí zařízení a poté počítač znovu spusťte, abyste se ujistili, že jedno z nich nevypnulo touchpad. Pokud se tím problém vyřeší, můžete zařízení USB znovu připojit a pokračovat v řešení potíží nebo měnit nastavení popsaná v následujících částech.
Zkontrolujte nastavení touchpadu
Poznámka
Doporučujeme připojit externí myš USB nebo pomocí notebooku TrackPoint (pokud je k dispozici) provést níže uvedené kroky. Pokud nemůžete nechat externí myš fungovat, viz: Jak se pohybovat v systému Windows pomocí klávesnice.
Podívejte se na nastavení myši / touchpadu, protože může zabránit dotykovému panelu pracovat nebo zcela deaktivovat touchpad. Chcete-li získat přístup k nastavení myši, postupujte podle níže uvedených kroků.
Uživatelé Windows - nastavení touchpadu
- Stiskněte klávesu Windows, napište touchpad a ve výsledcích vyhledávání vyberte možnost Nastavení touchpadu.
- V okně Touchpad se ujistěte, že je přepínač zapnutí / vypnutí zařízení Touchpad nastaven na Zapnuto. Pokud je vypnuto, změňte jej na pozici Zapnuto.
Uživatelé Windows - nastavení myši
- Stiskněte klávesu Windows, zadejte Ovládací panely a stiskněte klávesu Enter.
- Klepněte na možnost Hardware a zvuk.
- V části Zařízení a tiskárny klikněte na možnost Myš.
Spropitné
Pokud je možnost Zobrazení ovládacího panelu podle nastavena na Malé ikony, klikněte na možnost Myš v kroku 2 výše.
- V okně Vlastnosti myši, které se otevře, vyhledejte nastavení touchpadu. Obvykle se nacházejí na kartě zcela vpravo vedle položky Hardware (název karty se liší podle výrobce).
- Ujistěte se, že je zaškrtnuto políčko vedle položky Povolit touchpad.
- Upravte libovolná další nastavení podle svých představ, poté klikněte na Použít a poté na OK.
- Vyzkoušejte svůj touchpad.
Pokud nevidíte kartu touchpadu v okně Vlastnosti myši, zkuste následující kroky.
- V okně Vlastnosti myši klepněte na kartu Hardware.
- Vyhledejte položku v seznamu Zařízení s názvem myš kompatibilní s HID. Pokud je k notebooku připojena myš USB pro účely odstraňování problémů, mohou se zobrazit dvě položky myši kompatibilní s HID. Kliknutím na každou položku najděte položku, která nemá USB ve vlastnosti Location .
- Pokud najdete položku myši kompatibilní s HID pro dotykovou plochu (položka, která není USB), klikněte na tlačítko Vlastnosti.
- V okně Vlastnosti myši kompatibilním s HID zkontrolujte stav zařízení a zkontrolujte, zda uvádí stav „Toto zařízení pracuje správně.“ Pokud uvádí něco jiného, pak je problém s touchpadem.
- Pokud zařízení touchpad nefunguje správně, můžete zkusit aktualizovat ovladače. Klikněte na tlačítko Změnit nastavení, klikněte na kartu Ovladač a poté na tlačítko Aktualizovat ovladač. Klepnutím na možnost Vyhledat automaticky umožníte systému Windows hledat aktualizovaný ovladač v počítači a na internetu.
Poznámka
Pokud na kartě Hardware nevidíte myší zařízení kompatibilní s rozhraním USB HID, může být dotykový panel v systému BIOS deaktivován (viz část Nastavení CMOS níže). Pokud dotykový panel není v CMOS deaktivován, systém Windows jej nemusí detekovat, protože je vadný a nefunkční (viz část Vadný hardware).
Uživatelé Apple macOS
- V případě systému MacOS X přejděte do nabídky System Preferences v nabídce Apple v horní části plochy. V případě MacBook Pro klepněte na ikonu Předvolby systému v dolní části obrazovky.
- V okně Předvolby systému kliknutím na ikonu Trackpad otevřete nastavení trackpadu .
- Upravte všechna nastavení trackpadu, která chcete změnit.
- Otestujte trackpad a zkontrolujte, zda funguje.
Kontrola Správce zařízení a aktualizace ovladačů
Poznámka
Doporučujeme připojit externí myš USB nebo pomocí notebooku TrackPoint (pokud je k dispozici) provést níže uvedené kroky. Pokud nemůžete nechat externí myš fungovat, viz: Jak se pohybovat v systému Windows pomocí klávesnice.
Pokud dotykový panel stále nefunguje, Správce zařízení Windows vám může sdělit podrobné informace o problémech s hardwarem a pomůže vám aktualizovat ovladače. Například, pokud je vedle ní žlutý vykřičník nebo červené X, je zde problém s hardwarem nebo softwarem. Chcete-li najít touchpad ve Správci zařízení, postupujte podle níže uvedených kroků.
- Stiskněte klávesu Windows a zadejte správce zařízení a stiskněte klávesu Enter.
- Ve vašem počítači bude dotykový panel uveden v seznamu Myši a další polohovací zařízení nebo v části Zařízení lidského rozhraní. Pokud je uveden v seznamu zařízení Human Interface Devices, bude pravděpodobně uveden jako dotyková podložka kompatibilní s HID nebo podobné znění. Poklepáním na jednu ze dvou vyhledejte touchpad.
- Vyhledejte svůj touchpad a klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu a vyberte Aktualizovat software ovladače.
Poznámka
Pokud uvidíte dvě položky s názvem myš kompatibilní s HID, klepněte pravým tlačítkem myši na každou z nich a vyberte Vlastnosti. V okně Vlastnosti na kartě Obecné zkontrolujte hodnotu Umístění. Pokud je umístění „na zařízení I2C HID“, jedná se o zařízení touchpad na vašem notebooku.
- Klepněte na tlačítko Vyhledat automaticky aktualizovaný software ovladače a postupujte podle pokynů (pokud jsou ovladače zastaralé).
Spropitné
Klepnutím pravým tlačítkem myši na ikonu touchpadu můžete v závislosti na stavu zařízení tuto možnost povolit nebo zakázat. Pokud je zakázáno, znovu povolte a otestujte touchpad. Pokud je již povolena, změňte ji na deaktivovanou a poté ji znovu povolte. Někdy přepíná toto nastavení „resetuje“ a opraví touchpad.
Poznámka
Pokud nevidíte zařízení touchpad uvedené ve Správci zařízení, může být v CMOS deaktivováno (viz část Nastavení CMOS níže). Pokud není dotykový panel v CMOS deaktivován, nemusí jej operační systém Windows detekovat, protože je vadný (viz níže uvedená část vadného hardwaru).
Jak identifikovat problémy ve Správci zařízení Windows.
Zkontrolujte nastavení CMOS (BIOS)
Ujistěte se, že touchpad nebyl deaktivován v nastavení CMOS (BIOS). Po nastavení CMOS zkontrolujte nastavení hardwarového zařízení a pokud je touchpad deaktivován, znovu jej povolte a restartujte notebook.
Jak vstoupit do nastavení BIOS nebo CMOS.
Poškozené soubory operačního systému
Další možnou příčinou nefunkčního touchpadu jsou poškozené soubory operačního systému. Přestože byste si všimli i jiných problémů způsobených poškozenými systémovými soubory, mohlo by to vést k nefunkčnosti touchpadu.
Tento problém vyžaduje, abyste aktivovali bod obnovení k datu, než dotykový panel přestal fungovat, nebo budete možná muset provést instalaci opravy operačního systému. Instalace opravy vyžaduje přístup k obnovovací oblasti na pevném disku nebo použití instalačního disku operačního systému.